2018-02

一つの話からどんどんネタを枝葉に広げていく。 先週のGoogleマイビジネスのお話もそうですが、今日で３日間、ブログネタ...

ブログとは日々の気づきを文字化すること。サービス業の場合はそれがお客様にとってのお役立ち情報となり得ることが多い。書き続ければそれがどんどん資産になる。たくさんの閲覧者を招き、その中からリアルにお越し下さるお客様が生まれてくる。「気づき」といっても気の利いた学びや驚きのあることなんてそんなに多く書けません。

胡散臭いコンサルタントとそうでないコンサルタントの違い。「自分の経験から話をしているか否か。」正しいかどうかわかりませんが、私はこの視点から判断しています。同時にそのやり方試してみよう、効果がありそう！って思うのは、実践者の生の声を感じた時。「実践者が行動で感じとった結果は最強である」ということです。

今はソーシャルメディア、SNSの時代。SNSをやっていれば大丈夫。Google検索からの動線はそんなに気にしなくていいんじゃないの？そんな風に思う方もいらっしゃるかもしれません。確かに、広告よりも友達からの情報やSNSのタイムラインの情報が購買動機になる時代。でも、その後の行動を想像してみることも大切です。

飲食業の方にとってGoogleマイビジネスは既にインフラです。我々宿泊業にとっては予約動線がOTA、特に海外OTAへと流れて行ってるわけですから、かなり深刻な問題なのです。関係性の深いお客様からの紹介ほどGoogleマイビジネスしか活用されなってしまいます。Googleマイビジネスの情報だけで全てを完結できますので。

Googleマイビジネスは最早インフラである。無視できない存在。どんなにSNSで評判になっても、アナログなクチコミでコツコツと良い評判が広まって行っても、スマホで検索されてGoogleマイビジネスの自社案内を最初に見られるということです。自社サイトではなく、Googleマイビジネスファーストです。SNSよりも重要です。

楽天トラベルカンファレンス、先日もチラッとお話ししましたが、SNSでの内容発信にかん口令が出されていました（笑）。 なの...