マーケティング クチコミとは「お客様から頂いた自社の強みを言語化したもの」とコムサポでは定義しています
クチコミに向き合うことが最強の集客手段である。私はそう実感しています。あ、詳しい経緯は昨日のブログをご参照下さい。SNS...
口コミ・お客様の声について
マーケティング 
マーケティング SNSファーストからレビュー＆クチコミファーストになると私が感じている理由
様々なクチコミサイトが書かれた内容の信ぴょう性を高めることに力を入れだしました。ビックリしたのがトリップアドバイザー。ANAマイルが貯められるんですね。Googleも良く考えるとG-mailと連動しています。クチコミ自体がどんどん進化してきていて、信ぴょう性の精度を上げてきているのは事実です。SNSもクチコミです。
口コミ・お客様の声について 予約サイトの「クチコミ」が益々重要になる！点数よりも返信が重要になると予想！！
今日は楽天トラベルカンファレンスで大阪へ向かいます。大雪の中時間通りに到着できるかな(;^ω^)恐らく今回は秋に実施され...
マーケティング お客様にクチコミを書いてもらうことは非公開であってもエンゲージメント（絆づくり・関係性）を高める上では必須
マーケティング思考を学べるサイトというのがあります。 「マーケジン」時々読むのですが、面白い記事を発見しました。エンゲー...
マーケティング お客様とのベストマッチングをはかる為にも今後クチコミはますます重要になってくる
そういえば、先日から楽天トラベルカンファレンス2018がはじまりました！！私も2月6日大阪開催に参加する予定です。 今年...
口コミ・お客様の声について 完璧な接客を求めるお客様には勇気を持ってＮＯと言おう
いつからでしょうか。ミスをすると”クチコミに書かれる”という恐怖心からか、お客様にはっきりNOと言えない宿事業者が増えて...
マーケティング 宿予約サイトのクチコミは返信した方が良い3つの理由
一昨日の日曜日、一番人気の記事が1万PV到達しました。いや、それだけのことなんですけど・・・嬉しいので記念画像ペタしてお...
マーケティング 自社サイトに悪いクチコミを掲載するというのも私はしています
私は宿のブログと当コムサポブログの２つを書いています。あ、もう一つあります。宿のお客様の声ブログ。 「お客様の声」のみを...
SNS・WEB全般 ６年前と今でホームページの作り方が変わった～クチコミを活かしてWEBサイトを制作した視点から
ホームページの時代は終わりました。作ったからといって売上は上がりません。これからはブログファーストの時代です。実際、私の...
SNS・WEB全般 クチコミ・お客様の声と向き合う覚悟を持つかどうかで今後の売上は大きく変わる
クチコミ・お客様の声３部作、いかがでしたか？（１）悪いクチコミやお客様の声で心が折れないようにする3つの考え方を知れば、...