口コミ・お客様の声について 宿の弱みは隠さずに可視化させてしまおう
どんな宿にもその宿にしかない独自の強み、価値はあります。でも逆に、どんな宿にも弱点はあります。私の宿の場合、お風呂のシャ...
口コミ・お客様の声について
口コミ・お客様の声について 
Googleビジネスプロフィール クチコミ・お客様の声とのつきあい方が集客のイノベーションを起こす
私の宿のGoogleクチコミを見ると、以下のような情報が書かれています。クチコミの概要部屋·3.3客室が狭いというコメン...
口コミ・お客様の声について コムサポ流お客様アンケートの有効活用の仕方の５段階
当ブログでは何度もご紹介していますが、私は宿で「お客様の声」をお部屋に置いたアンケート用紙で頂いています。こんな感じで各...
マーケティング 商売ではとにかくクチコミをたくさん集めた方が良い３つの理由
Googleから派生してTrustYou押しのコムサポートオフィス。なぜTrustYou押しかというと、ビジネスにおける...
Googleビジネスプロフィール 2019年はTrustYou（トラストユー）がブレイクする！ 〜宿泊事業者向けGoogleマイビジネスセミナー2019スライドから〜
コムサポートオフィス代表＆週末ブロガー今井ひろこです。昨日と今日で宿泊施設のWeb集客に関してとても大切なお話をします。...
口コミ・お客様の声について 宿業界の人は過去に「クチコミに書くぞ！」と言われた方、いらっしゃると思います。
今でこそ、多くの業界にクチコミやレビューは存在します。でも、その”ハシリ”だったのが、宿業界かも知れません。２０００年、...
口コミ・お客様の声について クレーマーになってはいけない
先日の佐川急便未配問題のブログ。Facebookで紹介したところクレームを入れるべきという意見もいただきました。「怒り」...
口コミ・お客様の声について 書評「おもてなし幻想」☆良い体験を口コミに書くお客様は２５％だが、悪い体験を口コミに書くお客様は６５％もいる
この本の書評は書くつもりはなかったのですが・・・昨日の佐川急便さんの未配問題で感じたこと☆業務改善が手抜きの温床になって...
SNS・WEB全般 お客様とのコミュニケーションが楽しくなるために私が心がけていること
昨日のブログ、長文にもかかわらず、たくさんの方にお読みいただきました！宿泊業の本質ってこれだと私が実感していること（今日...
口コミ・お客様の声について クチコミは必ずしもクチコミサイトに書いてもらう必要はない
クチコミをネットに書き込むスキルのない年配のお客様。逆を言えば、文筆世代でもあります。クチコミをタイピングではなく、ペン...