【開催報告】Googleビジネスプロフィール活用セミナー＜1回目＞（2024年2月22日（木）さいたま産業創造財団様）

コムサポートオフィス今井ひろこです。2024年2月22日（木）に、さいたま産業創造財団様主催で、さいたま市周辺の店舗様向けにGoogleビジネスプロフィール活用セミナーにオンラインで登壇しました。2回シリーズの1回目として、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録など基礎的な内容をお伝えしました。このブログではそのセミナーの開催報告をさせていただきます。

セミナーの概要
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セミナーの概要

今回のセミナーについて、考えられる受講者層が、まだ創業していない方から、創業して既にビジネスプロフィールは登録しているが活用しきれていないという、幅広い参加者層のため、当初は1回の予定でしたが、2回に分けて行うこととなりました。

開催時間は14時00分〜16時00分の2時間。ビジネスプロフィールを整えて効果が最も高い飲食店のアイドルタイムに開催いたしましたが、実際は飲食店はわずかで、鍼灸院、ハウスクリーニング業、エステ、薬局、各種コンサルタント、レンタカー、葬祭業も含めて業種が幅広く、約40社の方が受講されました。担当者も、ここまで業種が広いのも珍しいとのことでした。

第一回目の項目としては、まだGoogleビジネスプロフィールに登録していない方むけとして、次の6項目についてお伝えしていきました。

Googleビジネスプロフィールとは？

お客様が店舗をスマートフォンで探す時にはGoogle検索やGoogleマップを使って、口コミや評価も合わせて調べることが一般的です。選ばれるには、Googleのサイト上に正しく最新の店舗情報が掲載されていることが必須です。その情報を編集管理できるGoogleビジネスプロフィールは、ご予約・来店させる為の重要なツールです。無料で登録し利用できることや、情報がどう表示されるのか、実際の画面でご説明しました。

オーナー登録と重要ポイント

ビジネスプロフィールは、ガイドラインに沿って情報を登録していきます。特に重要なのが基本情報。例えば店舗名はキャッチコピーを付けないこと、実店舗の登録にはビジネス名と一致した表示のある看板が必要であることをお伝えしました。その他、登録する内容について詳細に説明しました。ネガティブな口コミが入った時には？

事業者が一番最初に気にするところが、悪い口コミが入ることと、口コミをどうやって集めれば良いかという点。口コミはお客様が店舗を選ぶ際に最も見られる点です。避けてとおれません。そのため、口コミの重要性のほか、口コミを集めるコツ、ポリシー違反した口コミは削除申請が可能であることを、事例も交えてお伝えしました。