週末ブロガー、コムサポートオフィス代表の今井ひろこです。
地元の経済新聞「北近畿経済新聞」へのコラムですが、5回目になりました。
この新聞は月3回発行され、中小零細事業者から大きな会社、銀行さん、商工団体にも読まれている経済専門の新聞です。小さなお店の新商品から、デカい億単位の話まで、京都府北部（丹後）と兵庫県北部（但馬）のいわゆる「北近畿」をベースに経済ニュースを載せています。
今回も夫婦で合作したコラムですが、前回に引き続き、LINE公式（旧LINE＠）の話です。
第５回目『LINE公式を始めよう 〜顧客ニーズ調べるツールに〜』
合計830文字になるのですが、ほぼ全文掲載しますね。
北近畿経済新聞連載コラム 6月２１日号
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「もしも蟹相場が上がったら。宿泊料金を上げるのと蟹の量を減らすのと、どちらが良いですか？」宿を営む主人が、宿のＬＩＮＥ公式アカウント（旧ＬＩＮＥ＠）から、約３００名の登録者に対して質問を配信しました。ＬＩＮＥ公式にはアンケート機能があり、約３０人から回答を得ました。ちなみに６５％が値上げして良い、３５％が量を減らして価格据え置きでした。その結果から主人は次シーズンの値上げを決めました。
迷ったらお客様に聞いてみる。これが一番の近道です。こんな質問をお客様に気軽にできてしまうのがＬＩＮＥの良さでもあります。
前回、ＬＩＮＥの開封率は１００％というお話をしました。配信内容の感想など何通かは必ず返事がある。メールマガジンやブログではこれだけの反応はありません。なぜＬＩＮＥはこんなに反応率が良いのでしょうか。着信の通知が必ずあること。件名がなく配信者の名前だけなので開封されること。また、最大５００文字までしか配信できないため、読んでも苦にならないことなどが理由に挙げられます。更には、ビジネスメールではなく、友達との１対１の会話のように、短文で気軽に言葉をやりとりすることができることも理由でしょう。
「ＬＩＮＥ公式、どうやって始めれば良いの？」という事業者からの相談が弊社へも増えてきました。登録は簡単です。「ＬＩＮＥ公式アカウント」と検索し、無料の未認証アカウントを登録して下さい。すぐに配信、といきたいところですが、まずはお客様にお店のアカウントへ登録して頂きましょう。お店に「ＬＩＮＥ公式アカウント始めました」という登録用ＱＲコードを印刷したＰＯＰを貼り出して下さい。十人以上集まったら配信してみましょう。なお、配信数が１ヶ月合計千通を超えると有料になります。最初は関係性の濃いお客様から登録しますので、返事が来る可能性が高く、やりとりが楽しくなりますよ！夏の繁忙期に登録を増やす前に、閑散期の今、登録数の少ない無料枠のうちに挑戦し、配信に慣れましょう。
（北近畿経済新聞 2019年６月21日号より転載）
LINE公式活用セミナーは時期未定ですが開催予定です
LINE公式の活用セミナーを受講したいというお声をたくさん頂いています。LINEの小・中規模事業者向けのサービスはLine＠から、5月にLINE公式に変更されたことはご存じだと思います。現在、移設等に時間がかかっています。そのため、全国的に安定してLINE公式が使えるようになってから、セミナー開催を考えています。
しばらくお待ち下さいますよう、よろしくお願いします。
ところで。Googleマイビジネス登録代行サービスのご案内
お知らせを今回も。Googleマイビジネスへの登録は最初の設定が大事です。作業費を頂戴し、登録代行サービスを行っています。登録後の管理は各自でお願いしていますが、設定後管理で特にクチコミの返信文を考える（特にネガティブなものの場合）などの高度な管理も行っていますので、別途ご相談下さい。
なお、作業量、店舗数により費用はご相談に応じています。
詳しくは、こちらのサイトをご覧下さい。
Googleマイビジネス設定代行（別サイトBaseへ飛びます）
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