【開催報告】Googleビジネスプロフィール活用セミナー（全3回）　於：福井県わかさ東商工会様 2022年9月ー10月

この度、商工会の会員様向けに、Googleビジネスプロフィール（旧 Googleマイビジネス）の活用セミナー2回と、個別相談会を1日、福井県のわかさ東商工会で開催いたしました。このブログでは、その開催報告をさせていただきます。

セミナー内容
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セミナー内容

初心者編、活用編はそれぞれ10名ー15名と、商工会の職員が数名参加されました。時間はそれぞれのセミナーが2時間〜3時間、個別相談会は1社あたり90分程度としました。

セミナーは3回に分けて開催し、2022年9月5日はGoogleビジネスプロフィールをご存じない方を中心とした「初心者編」セミナー、9月26日はすでに活用していたり、昨年初心者編を受講された方向けに「活用編」セミナー、そして3回目の10月26日はGoogleビジネスプロフィール活用に関する個別相談会を行いました。

初心者編と活用編の間隔は3週間、開けました。その理由はGoogleビジネスプロフィールのオーナー確認が葉書になった場合、葉書が届くまでに14日程度かかるためです。

また、個別相談会はセミナーを聞いて実践した方を優先して相談に乗るようにしたため、応用編から1ヶ月開けています。

初心者編のプログラム

初心者編のプログラムは以下の通りです。

Googleビジネスプロフィールとは？
Googleに表示される情報
Googleビジネスプロフィールの登録と活用
困ったときには

これからオーナー登録する方に向けては、どうしてGoogleが注目されているのか、Googleビジネスプロフィールでできることを中心に約2時間半の講習を行いました。2回目に活用編があるので、登録後にできる投稿機能など、いろんな機能の細かい部分は割愛し、検索結果に表示されるための必要事項などの話をするに止めました。

その後、今回は、まだオーナー登録をしていないiPhoneユーザーの参加者にご協力をいただき、実際にGoogleマップの店舗情報からオーナー登録をするまでを、ご自身のiPhoneをHDMIで接続してプロジェクターで投影し、まだ登録していない他の参加者にも分かるように解説しました。

活用編のプログラム

活用編では基本的な

・店舗の基本情報の入力
・クチコミの返信（低評価の場合）
・写真の投稿
・最新情報の投稿
・管理者の増やし方
・パフォーマンスデータの見方
・検索結果のランキングを決定する要素

に絞って3時間に渡って解説をしていきました。その際、参加者にはそれぞれスマホやタブレットをご用意いただき、基本情報についてはその場で参加者に整えていただいたほか、投稿記事の作成もその場で一緒に行っていただくような、ワークショップ形式で行いました。

Wi-Fi回線については商工会側で用意いただいたほか、参加者自身の4Gを接続していただきました。ご協力ありがとうございました。

個別相談会の様子

個別相談会では、どのように日頃から運用すればいいのかお悩みだった飲食店や宿泊業の方からの相談を受けました。宿泊業の方は元々、ネットにも詳しい方が多いのか、今回の相談も一番多かったのは宿泊業の方でした。

わかさ東商工会様とはもう3年以上お世話になっており、初年度にGoogleビジネスプロフィールをサポートした宿泊業の方からも相談がありました。売上高が見ていたときの3倍以上になっていて、Googleビジネスプロフィールのフォローアップも行いましたが「人手不足の中、どう切り盛りしたら」というご相談が中心となりました。

Googleビジネスプロフィールは業種毎に施策が少しずつ異なってきて、特に宿泊業、飲食店、デリバリーなどの非店舗、そしてそれ以外の一般事業者という風に大きく分けることができます。

相談される事業者の物的、人的リソースをお聞きした上で、Googleでできることや、それ以外のWebツールを併用した方が良ければ、それに即したご相談にも応じています。

今の集客の問題点を洗い出して、セミナーで使うこのシートを用いて優先順位をつけて、順位の高い方からアドバイスをするので、意外にGoogleよりも他のツールをしっかりするほうが良い、と言う場合もよくあります。

もちろん、全ての回に商工会の経営指導員が同席してくださいますので、事業者さんのわからないところがあれば後から相談をメールや電話でもよく受けます。商工会が伴走くださることで、私も安心してお伝えすることができています。