「マーケティングオートメーション」って言葉、ご存知ですか？

先日、誕生日だったんですね。

ふと、Googleをあけると・・・

Google検索のロゴが誕生日仕様に！
「学さん、誕生日おめでとう！」

まあ、機械的にやっていることはわかっていてもビックリしちゃいますよね！！

おはようございます！普段は民宿の経営者兼看板親父♪
コムサポートオフィス副代表のガク（@kasumi_kadoya）です！

ちなみにTwitterで自分のタイムラインに行くと・・・

誕生日のツイッター（PCの場合）

スマホの場合

おぉぉ、、、

まあ、悪い気はしないですよね(笑)。

こういった個別にカスタマイズされたお祝い、当たり前のようになってきていますよね。大手企業ならば普通にやっている。

我々小規模事業者には無縁の話。でもですね。例えば8室しかない当館のような民宿でも年間3千人、千組弱のお客様があります。本来はその顧客リストにこういったアプローチができれば、思い出してもらえますよね。

「マーケティングオートメーション」　ってご存知ですか？
今後これらが統合されていくことに期待したい
次回Googleマイビジネスセミナーのお知らせ

「マーケティングオートメーション」　ってご存知ですか？

ちなみに皆さん、マーケティングオートメーションってご存知ですか？

Ferretのサイトによると

マーケティングオートメーションは、獲得した見込み客の情報を一元管理し、主にデジタルチャネル（メール、SNS、ウェブサイトなど）におけるマーケティングを自動化、可視化するソフトウェアのことです。

と説明されています。

例えば、我家がプライベートで家電を購入するアトム電器豊岡南店さんは、冷蔵庫を購入したら、その後定期的にお手紙が来る。

ちょうどご購入して１年

ハガキをいただき、嬉しいと共に、こういったデータをアナログで管理されているのが凄いなぁって思う。

宿の場合でも本来は宿泊直後にお礼、半年後に「また、このシーズンにいかがですか？」１年後に「今年も〇〇料理の季節がやって来ました！」とメールマガジンではなく、お客様ごとにメールが遅れる仕組みができるといいなぁって思います。

これ、システムを構築しようと思ったら、日本だと数百万円になりますが、海外、特に英語圏は既にオートメーションシステムが販売されていて、しかも、月数千円で運用できるそうなのです。

例えば日本の場合、売上管理、顧客管理、メルマガ配信スタンド、クチコミ管理、入金管理等々、それぞれにソフトを購入しなければなりませんが、海外では、例えばストライプ（クレジットカード集金アプリ）やメールチンプ（メルマガ配信スタンド）を管理システムに簡単に連動させ、一括管理が可能なのだそうです。

実際今、月々支払いをしなければならないシステムがどれだけ多いか。宿で見てもクラウド会計（うちの場合は弥生会計）、フロント会計、サイトコントローラー、クチコミ管理、メルマガ配信スタンドもしくはLINE@などなど。これに別途有料のじゃらんnetの販促サポートパックやチャットサービスに入ってらっしゃる方もいるでしょう。有料の予約エンジンと契約されている方も。