Web集客は色々なことをやらなければならないが、一つ一つやることは最小限でよい

SNSもいっぱい色々ありますよね。

どんな内容をどこで発信すればよいかわからない！

という方向けに、私はこうやっているというお話をします。

頭の整理にご活用下さい。

「どのWebツールを活用すればわからない！」
という方向けのブログです

おはようございます！普段は民宿の経営者兼看板親父♪
コムサポートオフィス副代表のガク（@kasumi_kadoya）です！

まず、多くの方が勘違いされていることがあります。

発信でモノやサービスは売れません！！

多くの方がこれを勘違いしている。

こんな商品出ました！

宿ならば

こんなプランを作りました！

そりゃあ、発信するのは構いません。

でも、それだけ発信されている文言を見ても、まさに欲しい時にその言葉に出会わない限り、誰も買いませんよね。

セールス投稿は電話セールスと同じ
無視される、時には嫌がられる

よほど文章力があれば・・・

いえ、その文章力はお客様に欲しい時に欲しいと伝える文章ではなく、お客様に「その商品が欲しかったんだ」と気づいてもらえる文章でなければなりません。これって難易度が高いですよね？

実は、文章でお客様に欲しくなってもらうのって簡単ではないのです。ではどうすれば良いか。それじゃあ、発信するなんて意味がない、となりそうですが・・・

発信の目的を分ける
色々やる事がある？！やることを絞ればよい

発信の目的を分ける

重要なのは発信の目的を分けることです。こう考えてみて下さい。

お客様はあなたを、あるいはあなたの商品・サービスを

知らない・興味がない・欲しくない

と。それぞれのハードルがあるわけです。ではそのハードルを越えるために何をするか。

知らない→知ってもらう

興味がない→興味を持ってもらう

欲しくない→欲しくなってもらう

これを一度にできる、一つのツールでやってしまおうとするところに無理があります。ましてや知らない、興味がないレベルの人に欲しくなってもらうアプローチをしても意味がありません。

それぞれのステップのために
どんなツールを使う？

例えば私の宿での活動の場合、こんな感じです。

【知る】

Googleマイビジネス
PPC広告
BlogでのSEO対策（お客様が求めているキーワードを意識）
Instagram（料理写真しか投稿しないと決めている

【興味】

ブログ（地域や食材に関するお役立ち情報）
Facebook、Twitter（宿ではなく人として興味を持ってもらう）
メルマガ（興味＆欲しくなってもらうと同時に行う場合あり

【欲しい】

お客様の声ブログ
ホームページ全般
宿泊予約サイト
将来的にはLINE@も検討中

といった感じです。例えば、Facebookでこんな商品販売始めました、と唐突に投稿してもスルーされます。それまでにお店や自分自身に興味を持ってもらうことが重要。ブログで商品やサービス紹介ばかりしていても、何の反応もありませんよね。まずは、読み手が求めている情報を発信すること。私は宿ですから食材に関するうんちく、地域のお天気、交通情報。あるいは「旅行」というキーワードで役立ちそうなことです。

その情報をどの段階でどんな人に発信するか。ツールによって決めておくわけです。